POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour: 26 février 2026
TONQC (ci-après dénommé « nous », « notre », « nos ») s’engage à respecter votre vie privée et à protéger les informations personnelles que vous nous fournissez via notre site web, conformément aux dispositions de la Loi 25.
La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations. En utilisant notre site web, vous consentez à cette politique de confidentialité. En fournissant volontairement vos renseignements personnels, notamment en créant un compte, en passant une commande, en communiquant avec nous ou en utilisant certaines fonctionnalités du Site, vous consentez à ce que vos renseignements soient collectés, utilisés et communiqués conformément à la présente politique de confidentialité, et ce, uniquement aux fins qui y sont décrites.
L’application de la présente politique demeure soumise aux lois applicables, y compris la législation, les règlements et les ordonnances des tribunaux ou autres autorités légitimes.
Nous traitons vos renseignements personnels conformément aux lois applicables et aux principes suivants :
Les renseignements personnels ne sont recueillis qu’avec votre consentement
Ils sont gardés strictement confidentiels
Vous pouvez avoir accès à vos renseignements personnels sur demande
1. Informations collectées
Nous pouvons collecter des informations personnelles telles que :
- Vos renseignements d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone.
- Vos renseignements transactionnels : produits achetés, adresse de livraison et de facturation, historique de commandes.
- Vos renseignements de communication : contenu des messages échangés avec notre service à la clientèle.
- Vos renseignements techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies et technologies similaires.
- Autres informations nécessaires aux fins de notre organisation pour le fonctionnement de nos services envers vous.
Ces informations sont recueillies de manière volontaire lorsque vous soumettez des formulaires ou interagissez avec notre site web.
2. Utilisation des informations
Nous sommes susceptibles d’utiliser les informations personnelles collectées pour les motifs suivants:
- Fournir des informations sur notre organisation et ses activités
- Fournir des produits et services et remplir nos obligations contractuelles
- Répondre à vos questions et demandes
- Personnaliser ou améliorer votre expérience sur notre site web
- Assurer la sécurité du Site et prévenir la fraude
- Satisfaire à nos obligations légales
- Traiter les commandes que vous nous soumettez
3. Divulgation des informations
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour répondre à vos demandes ou pour remplir nos obligations envers vous. Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers qui agissent pour notre compte, notamment pour le traitement des paiements, l’hébergement du Site, la livraison des commandes, les services technologiques ou l’analyse de la performance du Site.
Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger la confidentialité des renseignements personnels et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été communiqués.
4. Sécurité des informations
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations.
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour se conformer à nos obligations légales. Une fois ces fins atteintes, les renseignements sont détruits, anonymisés ou rendus inaccessibles de façon sécuritaire.
5. Cookies et technologies similaires
Le Site utilise des cookies et technologies similaires, dont certains sont nécessaires à son fonctionnement, tandis que d’autres servent à des fins analytiques ou d’amélioration de l’expérience utilisateur.
Lorsque requis par la loi, votre consentement est demandé avant l’utilisation de cookies non essentiels. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment à partir des paramètres de votre navigateur ou de l’outil de gestion des cookies du Site.
6. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de la dernière mise à jour.
Votre utilisation continue de notre site web après les modifications de notre politique de confidentialité constitue votre acceptation de ces modifications.
7. Vos droits
Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :
- accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
- demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques ;
- retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels, sous réserve de nos obligations légales ;
- demander la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet.
Toute demande doit être transmise à la personne responsable de la protection des renseignements personnels, dont les coordonnées figurent ci-dessous.
8. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante :
Politique de confidentialité TONQC
393 Rue de l’Omnium
Sherbrooke, QC J1N 0H4, Canada
